Política de Privacidade

1. Introdução

A EVANNA (“nós”, “nosso” ou “Marca”) valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site e serviços.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados Pessoais Obrigatórios

• Identificação: nome completo, CPF/CNPJ (quando exigido por lei).
• Contato: e-mail, telefone.
• Endereço: endereço de entrega e faturamento (rua, número, CEP, cidade, estado).
• Pagamento: dados de cartão, boleto ou meio de pagamento escolhido (processados por parceiros autorizados).

2.2 Dados de Navegação (Cookies e Tecnologias Similares)

• Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e preferências de navegação.
• Informações de dispositivo: tipo, sistema operacional, resolução de tela, endereço IP e localização aproximada.

3. Finalidades do Tratamento

• Processar e entregar pedidos.
• Comunicar status de compras, atender solicitações e oferecer suporte.
• Enviar e-mails de marketing (novidades, promoções), quando houver consentimento prévio.
• Analisar comportamento de uso para melhoria contínua do site e ofertas.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

4. Base Legal

• Execução de Contrato: processamento de pedido, entrega e suporte.
• Consentimento: envio de e-mails promocionais, uso de cookies de marketing.
• Legítimo Interesse: análise de navegação e melhoria da experiência de compra.
• Obrigação Legal: emissão de notas fiscais e retenção de dados para fins fiscais.

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações com:

• Transportadoras parceiras: apenas dados necessários para entrega.
• Meios de pagamento: para autorização e captura de pagamentos.
• Plataformas de análise e publicidade: Google Analytics, Facebook Ads (quando houver consentimento).
• Autoridades legais: somente mediante ordem judicial ou para cumprimento de obrigação legal.

6. Cookies e Rastreamento

6.1 Tipos de Cookies

• Essenciais: garantem funcionamento do carrinho, login e segurança.
• Desempenho: armazenam dados anônimos de uso (ex.: Google Analytics).
• Funcionais: lembram preferências de idioma e layout.
• Marketing: rastreiam interações para anúncios personalizados (ex.: Facebook Pixel).

6.2 Gerenciamento

Você pode recusar ou excluir cookies via configurações do seu navegador. Funcionalidades do site poderão ser afetadas. Saiba mais em nossa Política de Cookies.

7. Segurança dos Dados

• Utilizamos criptografia SSL/TLS em todas as páginas que processam dados sensíveis.
• Nossos servidores são protegidos por firewalls e controles de acesso restrito.
• Realizamos backups regulares e testes de vulnerabilidade para manter a integridade dos dados.

8. Retenção de Dados

• Dados de pedido: retidos pelo prazo fiscal mínimo de 5 anos.
• Dados de navegação e cookies: retidos conforme prazo de cada tecnologia, até revogação do consentimento ou exclusão pelo usuário.

9. Seus Direitos

Você pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais.
• Revogar consentimento para marketing ou cookies não essenciais.
• Solicitar portabilidade de seus dados.
• Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, envie e-mail para suporte@evanna.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

10. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser transferidos a provedores localizados fora do Brasil (União Europeia, EUA), sempre com garantias adequadas de proteção (Cláusulas Contratuais Padrão ou certificado de privacidade).

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data de atualização indicada no topo.